热点聚焦！董明珠：利他思想是制造业成功关键，勿以赚钱为先

董明珠：利他思想是制造业成功关键，勿以赚钱为先

北京时间2024年6月15日讯 - 在近日举行的第十七届全球光伏大会开幕式上，格力电器董事长兼总裁董明珠发表演讲，分享了她对制造业发展的独到见解。她强调，制造业的根本目的是为了满足社会需求，解决社会问题，因此企业不应该只想着赚钱，而应该把利他思想放在首位。

董明珠指出， 制造业是立国之本，强国之基。制造业的发展不仅能够为国家创造税收，提供就业岗位，更重要的是能够提升国家综合实力，改善人民生活质量。

然而， 当前一些制造企业只想着追求利润，忽视了社会责任，导致产品质量下降，售后服务差，严重损害了消费者权益。

董明珠呼吁， 制造企业应该树立利他思想，把社会责任放在首位，生产高质量的产品，提供优质的服务，为社会创造价值。

她表示， 只有这样，制造企业才能赢得消费者的信赖，获得长远发展。

董明珠的利他思想， 在业界引起了广泛共鸣。许多企业家表示，他们将学习董明珠的先进理念，把利他思想融入到企业经营中，为社会创造更大的价值。

以下是董明珠演讲中的部分金句：

• “制造业不要先考虑赚不赚钱，要利他。你的技术改变了别人，质量保证了别人，你的所有行为都利他，别人自然拥护你。”
• “一个企业如果没有社会责任感，那就不是一个合格的企业。”
• “我们制造业的目标，就是要让老百姓用得起、用得好、用得放心。”

董明珠的利他思想， 是对传统制造业理念的深刻反思。在新的时代背景下，制造企业只有树立利他思想，才能赢得消费者的信赖，获得长远发展。

未来展望：

我们相信，随着越来越多的企业家认同并践行利他思想，中国制造业一定会迎来更加美好的未来。

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。